Informacje ogólne
Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany towaru.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. W przypadku tkanin krawieckich materiał nie może być pocięty, wyprany itp. Denim musi znajdować się w takiej samej formie, w jakiej trafił do klienta.
Przedmioty bezzwrotne:
-
Produkty cyfrowe (do pobrania), takie jak: e-booki (e-tutoriale), wykroje krawieckie PDF itp.
Aby sfinalizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Może to być potwierdzenie zamówienia z wiadomości e-mail. Prosimy nie odsyłać zakupionego towaru do producenta.
Zwroty pieniędzy (Refunds)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:
-
Najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
-
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej – może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
-
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu. Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem: denimroom.sales@gmail.com.
Towary z wyprzedaży
Zwrotowi podlegają wyłącznie towary w regularnej cenie. Towary z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli musisz wymienić towar na ten sam egzemplarz, wyślij nam wiadomość e-mail na adres denimroom.sales@gmail.com i odeślij przedmiot na adres podany w korespondencji mailowej.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu bon podarunkowy zostanie wysłany do Ciebie pocztą.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby wręczyć Ci je później, zwrot pieniędzy wyślemy do osoby obdarowującej, która tym samym dowie się o Twoim zwrocie.
Wysyłka zwrotna
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami mailowo: denimroom.sales@gmail.com i wyślij go na adres podany w rozmowie.
Jesteś odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej może zostać odliczony od Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas, jaki może zająć dotarcie wymienionego produktu do Ciebie, może się różnić.
Jeśli zwracasz droższe przedmioty, rozważ skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przedmiot.
Nota prawna
Zgodnie z Art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa (zwrot towaru) nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz:
-
nieprefabrykowana,
-
wyprodukowana według specyfikacji konsumenta,
-
lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Potrzebujesz pomocy?
W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami skontaktuj się z nami pod adresem denimroom.sales@gmail.com.